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直面快递热点畅谈发展 全国政协委员、国家邮政局局长马军胜接受新华社专访
每天，南来北往的包裹，通过快递送往千家万户。一方面，快递的迅猛发展，极大丰富和便利了我们的生活；另一方面，发展中出现的问题，该如何解决？记者专访了全国政协委员、国家邮政局局长马军胜。 【问：互联网如何影响邮政行业？】 马军胜：原来社会认为我们邮政是夕阳行业，我从不这么认为，这些年的发展也验证了我的判断。以前邮政主要业务是信件等邮政普遍服务，也有快递，但是当时定位为附加业务和增值业务，是人们拿“金钱换时间”的业务，难“接”地气。 互联网的发展，给邮政行业带来新的冲击，促使行业改革发展的内生动力和创新能力日益增强。电子商务、网络购物等新型服务业态的迅猛发展，使快递日益大众化。去年全国快递量达92亿件，仅个人网购就达到1.86万亿元的规模，而2006年还只有几百亿的规模。 【问：中国未来的快递将如何发展？】 马军胜：今年我国极有可能成为快递第一大国。但平均来看，我国每年人均只有7件快递，仅及国际平均水平，和欧、美、日等发达国家人均30件左右的水平仍然有很大差距。 中国网购的网民有五、六亿，经常购物的1.3亿，70％是女同胞和35岁以下人群，随着今后发展，快递发展主要有以下趋势： ——向下发展。针对当前我国城乡差距过大的局面，我们启动“快递下乡”工程，支持快递公司在县一级设置更多经营网点，有条件的地方延伸至乡镇一级，尽快让广大农民享受网购服务。同时，推进“快递西进”工程，引导快递公司加大中西部市场开发力度，改善区域均衡度。 ——专业发展。这几年我们注意到，快递市场专业分工越来越精细：商务文件，要得急；有些人购物，不在意快递时间，只要求价格低廉；有的东西需要准时送到，不要早也不要晚，否则还要产生仓储费用。在业务板块，快递业将在标准快递和国内电商快递基础上，着力发展服务先进制造业快递和跨境电商快递等。 【问：如何看待互联网带来的跨界竞争？】 马军胜：互联网跨界是大势所趋。的确，这几年快递发展越来越专业，随着网购业务的兴起，京东、苏宁、腾讯也申请了快递许可证，纷纷进入快递领域，使行业竞争更加精细化。 近来我们看到快递与物流的结合，与电子商务公司上下游的结合，与媒体等不同介质的结合。我们很高兴看到各种跨界融合，使快递更接地气、更物有所值、更富有内涵。所以我经常说，要拥抱互联网，邮政、快递才会走得更远。 【问：与国际快递相比，我国快递的差距在哪里？】 马军胜：与国际快递相比，我国快递发展仍处在初级阶段。从行业规模看，我国快递收入总规模不到ＵＰＳ的80％。从服务水平看，四大国际快递公司产物体系丰富，能够在全球范围内提供优质的时限承诺服务，而我国快递服务低价低质、恶性竞争现象突出，快件延误、损毁、丢失等问题还比较严重。 同时也要看到，我国快递市场发展时间不长，好多政策瓶颈还没有解决，且刚性需求又凸显，故出现了很多“草根快递”，就像路边的菜摊一样，他们做快递主要是养家糊口，还没有将快递作为一项事业来做，快递公司家也有待成长。希望社会能够给予他们更多理解和关爱。下一步我们还将注重培养壮大骨干公司，进一步提高产业集中度。 【问：快递快速发展是否给监管带来很多难题？如何避免去年发生的“夺命快递”？】 马军胜：的确，国内多数快递公司规模偏小、实力偏弱，还没有形成以技术、品牌、质量、服务为核心的竞争力，行业的安全形势和监管工作面临着严峻挑战。 快递的安全问题是社会大事。防范“夺命快递”，我们积极构建“三道闸门”，明确寄件人寄递行为的法律责任，落实公司安全管理主体责任，强化邮政管理部门安全监管责任，严惩违法公司。这件事也给我们敲响警钟，安全责任重于泰山，安全监管关键是要有制度，还要加强事前事中事后巡检，加强各部门协调配合，创新管理手段。总之，要比过去更加严格，要把安全准入门槛进一步提高。 【问：如何推进邮政的进一步改革？】 马军胜：从1998年到现在，邮政已经经历了四次改革。每次改革都挖掘和释放了需求潜力，大大促进了行业发展，才有了今天好的势态。我们仍然要不断全面深化改革，比如，对邮政普通服务，还要转变观念，完善机制，健全网络，提高质量。 十八届三中全会再次强调了市场的作用。市场能做的事情，我们不要干预，该政府发挥作用的时候我们也不能撒手不管。目前，我们正在和商务部门积极沟通，探索在社区的商店、便利店等代投快递，依靠社会力量解决快递“最后一公里”的难题。
2014-03-04 -
李惠德常务副会长参加浙江快递协会第二届会员大会
2月28日，浙江省快递行业协会第二届会员大会在杭州召开，会议回顾了协会成立以来，在推动行业自律、服务行业发展等方面所取得的成果，同时选举产生第二届理事会及协会领导班子，陈继松当选新一届协会会长，会议还选举产生了11名副会长，其中杨世忠当选副会长兼秘书长。国产精品久久久久久久泡妞常务副会长兼秘书长李惠德、浙江省邮政管理局局长王文海参加会议并讲话。 李惠德指出，浙江快递协会立足浙江经济发展和行业现状，以推进快递服务科学发展为中心，努力发挥着服务、协调、自律的作用，与时俱进，开拓创新，为浙江快递业持续健康发展作出了重要的贡献。希望新一届协会要围绕中心、服务大局，充分发挥自身优势，在新的起点上开创协会工作的新局面。他强调，全行业还要进一步学习贯彻落实党的十八届三中全会精神和中央经济工作会议精神，特别是李克强总理慰问视察快递公司的重要指示精神，围绕国家邮政局马军胜局长提出的“抓改革、促发展、惠民生”这条主线，发扬“黑马”精神，加快改革创新和转型升级，继续推进和引领浙江快递业持续健康发展。
2014-03-01 -
李惠德常务副会长参加中通2014年全国网络工作会议
国产精品久久久久久久泡妞常务副会长兼秘书长李惠德作重要讲话 2月27日，国产精品久久久久久久泡妞常务副会长兼秘书长李惠德出席了中通快递2014年全国网络工作会议并作讲话。中通包括股东、董事及全网代表共600余人参加了会议。 会上，李惠德常务副会长传达了国家邮政局2014年全国邮政工作会议和马军胜局长讲话精神，并重点传达了国务院总理李克强慰问基层快递员时的重要指示精神，深刻分析了当前国际国内快递行业发展前景和发展趋势。他强调，2014年快递业还将保持高速增长的态势，中通应抓住机遇、乘势而上、加大投入，完善网络平台，提升快递服务，为真正实现大而强的中通梦而努力奋斗。 赖梅松董事长在工作报告中全面总结和回顾了2013年中通网络发展情况，安排部署了2014年主要工作。他要求，全网要以改革创新、转型升级为主线，以推动中通从做大规模向做强实力转变为中心，以“向下、向西、向外”发展为重点，抓细节，重落实，强监管，稳发展，为民族快递和国民经济社会发展作出新的贡献。 会议还对中通2013年度优秀员工、优秀网点、优秀分拨中心进行了表彰和颁奖。
2014-02-28 -
高宏峰会长与协会秘书处座谈交流
会议现场 2月27日上午，高宏峰会长与协会秘书处进行座谈交流，听取了各部门今年的主要工作计划，并对协会重点工作的开展，难点工作的突破和协会长远发展提出了宝贵的意见与建议。 高宏峰会长结合大家的发言提出了四项要求：一是中国快递业发展空间巨大，发展的路还很长，我们要注重在前进过程中不断改进、提高、深化行业发展重要意义的认识。二是要在政府主管部门的领导下，围绕中心，服务大局，创造性的开展工作。三是协会组织是社会组织的重要组成部分，行业协会要在行业发展中充分发挥作用，要走专业化道路，提高专业化水平，还要把本职工作做实，把自身队伍做强，才能更好地为会员公司服务。四是快递业经过几年来的高速发展，目前已经到了需要高度重视提高服务标准化水平、管理水平和提升服务能力的阶段，协会要注重这方面的工作，推动行业健康可持续发展。
2014-02-27 -
国家邮政局部署全国“两会”期间邮政、快递服务和安全工作
日前，国家邮政局下发《对于做好全国“两会”期间邮政、快递服务和安全工作的通知》，要求各省（区、市）邮政管理部门切实加强领导，落实工作责任，细化各项措施，把服务与安全的各项工作要求落到实处，努力为“两会”提供优质、便捷、安全的邮政、快递服务。 《通知》要求，各省（区、市）邮政管理局要督促邮政公司、快递公司加强管理，采取有效措施改善服务，确保各网点正常营业，保障邮件、快件传递准确和及时。要督促邮政公司不断提高服务质量，妥善处理邮件查询、赔偿、邮票销售等用户反映突出的服务热点问题。 《通知》要求，各省（区、市）邮政管理局要采取有效措施，努力维护邮政行业和谐稳定和寄递渠道安全畅通。严密防范不法分子利用寄递渠道从事各类违法犯罪活动，督促公司严格落实收寄验视等安全制度，严把收寄验视关口，坚决将各类禁寄物品堵截在寄递渠道之外。认真抓好安全生产工作，督促公司落实安全生产主体责任，对重点部位、重点环节逐一认真排查，及时发现与整改各类安全隐患，坚决防止发生重特大安全生产事故。认真接待消费者咨询和受理消费者申诉，依法妥善处理邮政、快递服务消费纠纷，严格落实信访工作责任制。 《通知》强调，各省（区、市）邮政管理局要进一步落实应急管理职责，完善“两会”期间的专项应急预案，确保及时有效处置邮政、快递服务或安全方面的各类突发事件，最大限度减少损失和影响。
2014-02-27 -
国家邮政局对于2014年1月邮政业消费者申诉情况的通告
1月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉71076件。申诉中涉及邮政服务问题的2622件，占总申诉量的3.7％；涉及快递业务问题68454件，占总申诉量的96.3％。已处理申诉中有效申诉（确定公司责任的）28971件，同比增长8.4％，增幅下降135.6个百分点。有效申诉中涉及邮政服务问题的608件，占有效申诉量的2.1％；涉及快递业务问题的28363件，占有效申诉量的97.9％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失278.8万元，同比增长27.1％，消费者对申诉处理满意率93.7％，同比增加3.5个百分点。 一、邮政服务申诉情况 1月，受理消费者对于邮政服务问题的有效申诉608件，环比增长31.9％，同比增长14.5％，同比增幅下降206个百分点。 1月消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 1月，受理消费者对于快递业务的有效申诉28363件，环比增长21.4％，同比增长8.2％，同比增幅下降134.6个百分点。 1月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 （二）消费者对快递公司申诉情况 1月，消费者对47家快递公司进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉31.9件，环比增加10.1件，同比减少6.1件。 2014年1月主要快递公司申诉率表 单位：件有效申诉/百万件快件 2014年1月，快递公司对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有63件,同比减少299件。 三、消费者申诉区域分布情况 2014年1月各省（区、市）邮政服务申诉率表 单位：件有效申诉/千万件进出口邮件 2014年1月各省（区、市）快递业务申诉率表 单位：件有效申诉/百万件进出口快件
2014-02-21 -
国家邮政局公布2014年1月份邮政行业运行情况
2014年1月，受春节假期因素影响，全行业同比增速有所放缓，但仍保持较高水平。邮政公司和全国快递服务公司业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成254.2亿元，同比增长18.7%；业务总量完成259.2亿元，同比增长23.3%。 1月，邮政函件业务完成5.3亿件，同比下降16.4%；包裹业务完成716.1万件，同比下降20.9%；报纸业务完成16.6亿份，同比下降4.2%；杂志业务完成9345.4万份，同比下降6.3%；汇兑业务完成1471.3万笔，同比下降20.8%。 1月，全国快递服务公司业务量完成8.9亿件，同比增长29.1%；业务收入完成146.2亿元，同比增长28.3%。其中，同城业务收入完成16.9亿元，同比增长38.3%；异地业务收入完成82.2亿元，同比增长22%；国际及港澳台业务收入完成25.3亿元，同比增长15%。 1月，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的11.6%、56.2%和17.3%;业务量分别占全部快递业务量的25.5%、71.8%和2.7%。与上年同期相比，同城快递业务收入的比重上升0.9个百分点，异地快递业务收入的比重下降了3个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了2个百分点。 1月，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.8%、9.5%和7.7%，业务量比重分别为81.1%、11.1%和7.8%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了0.3个百分点，快递业务量比重上升了0.3个百分点；中部地区快递业务收入比重上升了0.2个百分点，快递业务量比重下降了0.5个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.5个百分点，快递业务量比重上升了0.2个百分点。 2014年1月，快递服务品牌集中度指数CR8为78.9。 快递业务量前50位城市情况表 快递业务收入前50位城市情况表
2014-02-21 -
国产精品久久久久久久泡妞召开各省快递协会秘书长座谈会
会议现场 参会代表一行参观顺丰呼叫中心 2月19日，国产精品久久久久久久泡妞在深圳召开各省快递协会秘书长座谈会。会议学习贯彻了李克强总理视察西安顺丰的重要指示精神，并进行了工作交流。广东省邮政管理局局长罗建青以及深圳市邮政管理局、深圳快递协会应邀参加了本次会议。会议由常务副会长兼秘书长李惠德主持。 罗建青局长对于此次会议在深圳召开表示热烈欢迎，并向与会代表介绍了广东快递业近年来的发展状况。 李惠德常务副会长进一步传达贯彻了李克强总理视察西安顺丰的重要指示精神和国家邮政局党组贯彻落实总理指示的要求，他强调，全行业要牢牢抓住总理慰问视察快递公司的大好契机，积极按照马军胜局长发挥“黑马”精神的要求，增强发展意识、创新意识和大局意识，开创快递业发展的新局面。 会上，来自31个省的快递协会负责人就行业发展过程中遇到的问题与困难以及所取得的经验成果进行了充分的交流学习，大家共同出谋划策，寄望快递业大发展上水平。 会议还听取了顺丰速运对公司发展与规划情况的介绍，各省协会负责人也就顺丰在当地的发展情况提出了中肯的意见与建议，此次互动交流增进了各省级协会与公司总部的相互了解与沟通联系。 通过本次会议，各省（区、市）快递协会秘书长表示总理对快递业的关怀与重要指示令大家振奋，表示将会议精神带回各省学习好、贯彻好、落实好，进一步为政府和公司做好服务。 参会代表一行会后还来到顺丰深圳呼叫中心和转运中心进行了参观。
2014-02-20 -
国产精品久久久久久久泡妞认真学习贯彻落实李克强总理重要指示精神和国家邮政局相关工作部署
2月11日，国产精品久久久久久久泡妞秘书处召开会议，认真学习贯彻落实国务院总理李克强在顺丰视察慰问时的重要指示精神，传达了国家邮政局党组为落实总理讲话精神而做出的相关工作部署。 常务副会长兼秘书长李惠德指出，李克强总理视察慰问顺丰公司时的重要讲话，是对我国快递业近年来蓬勃发展的关心与肯定，是对全行业百万从业人员极大的鼓舞和鞭策。我们要以此为机遇，在新的一年中，根据马军胜局长的要求，国产精品久久久久久久泡妞要充分发挥“黑马”精神，策马扬鞭，早日实现“建成与小康社会相适应的现代邮政业”的奋斗目标。按照国家邮政局相关工作要求，协会提出四项贯彻落实具体措施： 一是要真抓实干，力争实现开门红。国产精品久久久久久久泡妞将围绕国家邮政局中心工作，按照年初制定的工作计划，早部署、早推进、早落实，争取实现一季度工作的开门红。 二是全面深化改革，推进行业转型发展。全行业要从实际出发，按照十八届三中全会的要求，进一步深化改革，加大公司转型升级的步伐。通过深化改革，快递业要在标准快递和国内电商快递基础上，着力发展服务先进制造业快递和跨境电商快递，鼓励公司打造个性化差异化服务，充分利用市场机制推进快递公司资产重组。 三是要注重提高服务质量，保障行业生产安全。认真贯彻落实国家邮政局今年提出的“安全为基、发展为要、服务为上”的总要求，加强重点地区、重要部位的安全防范工作，进一步提高安全防范能力。加快开展快递价格形成机制研究，推动行业有序竞争、健康发展。 四是加强自身建设，提高协会服务能力。协会将进一步发挥桥梁纽带作用，加强沟通与协调，及时反映诉求，为广大会员公司做好服务工作。
2014-02-12 -
国家邮政局领导看望国产精品久久久久久久泡妞员工
2月7日上午，国家邮政局领导解畅、王梅、赵晓光、刘君一行来到国产精品久久久久久久泡妞，亲切看望了工作岗位上的员工，并代表国家邮政局对全体员工致以亲切的问候。
2014-02-07